Vanliga frågor och svar (FAQ)

Vad gör WebbGross?

WebbGross är återförsäljare av tusentals artiklar och kända varumärken. Vi levererar till både företag och privatpersoner i hela Sverige.

Hur handlar jag på WebbGross?

Du handlar enkelt här på våran webbutik. Det finns möjlighet att registrera sig och få tillgång till fler funktioner, kampanjer och snabbare handläggning vid t.ex. fakturaköp för företag.

Vad innebär det att skapa ett konto på WebbGross?

Registrerade kunder får tillgång till fler funktioner och erbjudanden samt får snabbare handläggning vid fakturaköp för företag.

Hur skapar jag ett konto?

Du skapar enkelt ett konto genom att klicka här.

Vad är en beställningsvara?

Beställningsvaror och artiklar som är tillfälligt slut i vårt lager markeras som beställningsvara. Beställningsvaror går att beställa med förbehåll för dröjsmål. För att påskynda leveransen och om möjligt kan varan skickas direkt från leverantör.

Vad innebär "restnoterad artikel"?

Artiklar som är tillfälligt slut i lager benämns som restnoterade. Om du har beställt en artikel som är restnoterad kommer vi att skicka leveransen så snart artikel åter finns i lager.

Vad innebär "utgått artikel"?

Artikeln har utgått från vårt sortiment och kommer inte att kunna levereras.

Hur betalar jag som företagskund?

Om du är företagskund kan du betala via Ecsterpay kortbetalning. Det finns även möjlighet att handla med e-faktura. Alternativt erbjuder vi Paypal som direktbetalning.

Hur betalar jag som privatkund?

Om du handlar som privatperson kan du betala via Ecster Pay kortbetalning, faktura eller delbetalning. Ansök enkelt med BankID och få besked direkt på skärmen. Alternativt erbjuder vi Paypal som direktbetalning.

Jag hittar inte min faktura.

Om du inte mottagit faktura efter att din order blivit fullständigt levererad ska du kontakta kundtjänst för vidare information.

Vad är fraktavgiften?

Fraktavgiften varierar beroende på ditt ordervärde och om du valt eventuella tilläggstjänster. Du kan läsa mer om våra fraktavgifter på sidan "Frakt och betalning".

Hur levererar ni beställningen?

Våra leveranser skickas i förstahand med Postnord. Om det finns alternativa leveransmetoder kommer dessa att presenteras i kassan. Företagsleveranser har 2 utkörningsförsök direkt till dörr/gräns. Om din beställning är avsedd till privatperson kommer leveransen att skickas till ett av Postnords ombud i mottagarens närområde.

Hur lång är leveranstiden?

Generellt skickas lagerförda artiklar inom 24 timmar och kan förväntas vara levererade efter 1–2 vardagar (undantag för vissa områden i Norrland samt artiklar med märkning "Förväntas i lager hos leverantör"). Vissa produkter kan komma skickas direkt från tillverkaren för att påskynda leveransen.

Hur kontaktar jag er?

Du kontaktar oss enkelt via kontaktformuläret eller maila till kontakt@webbgross.se.