Kundservice

Vanliga frågor

Vad gör WebbGross?: WebbGross är återförsäljare av tusentals artiklar och kända varumärken. Vi levererar till både företag och privatpersoner i hela Sverige.
Hur handlar jag på WebbGross?: Du handlar enkelt direkt i webbutiken. Du kan handla som gäst eller skapa ett konto för att samla dina order och få tillgång till fler funktioner framöver.
Vad innebär det att skapa ett konto på WebbGross?: Registrerade kunder kan logga in och se sina order samlade på ett ställe. Kontot ger också en grund för framtida medlemsförmåner.
Hur skapar jag ett konto?: Du skapar enkelt ett konto genom att klicka här.
Vad är en beställningsvara?: Beställningsvaror och artiklar som är tillfälligt slut i vårt lager markeras som beställningsvara. Beställningsvaror går att beställa med förbehåll för dröjsmål. För att påskynda leveransen och om möjligt kan varan skickas direkt från leverantör.
Vad innebär "restnoterad artikel"?: Artiklar som är tillfälligt slut i lager benämns som restnoterade. Om du har beställt en artikel som är restnoterad kommer vi att skicka leveransen så snart artikel åter finns i lager.
Vad innebär "utgått artikel"?: Artikeln har utgått från vårt sortiment och kommer inte att kunna levereras.
Hur betalar jag som företagskund?: I den säkra betalningen visas de alternativ som är tillgängliga för just köpet. WebbGross erbjuder bland annat Klarna, kort, Swish och PayPal. Utbudet kan variera beroende på ordern och betalningsleverantörens villkor.
Hur betalar jag som privatkund?: I den säkra betalningen visas de alternativ som är tillgängliga för just köpet. WebbGross erbjuder bland annat Klarna, kort, Swish och PayPal. På berättigade enheter kan även digitala plånböcker visas.
Jag hittar inte mitt betalningsunderlag.: Kvitto eller betalningsunderlag hanteras av det betalningssätt du valde. Kontrollera även din orderbekräftelse och skräppost. Kontakta kundtjänst om du fortfarande saknar underlaget.
Vad är fraktavgiften?: Fraktavgiften varierar beroende på ditt ordervärde och om du valt eventuella tilläggstjänster. Du kan läsa mer om våra fraktavgifter på sidan "Frakt och betalning".
Hur levererar ni beställningen?: Våra leveranser skickas i förstahand med Postnord. Om det finns alternativa leveransmetoder kommer dessa att presenteras i kassan. Företagsleveranser har 2 utkörningsförsök direkt till dörr/gräns. Om din beställning är avsedd till privatperson kommer leveransen att skickas till ett av Postnords ombud i mottagarens närområde.
Hur lång är leveranstiden?: Generellt skickas lagerförda artiklar inom 24 timmar och kan förväntas vara levererade efter 1–2 vardagar (undantag för vissa områden i Norrland samt artiklar med märkning "Förväntas i lager hos leverantör"). Vissa produkter kan komma skickas direkt från tillverkaren för att påskynda leveransen.
Hur kontaktar jag er?: Du kontaktar oss enkelt via kontaktformuläret eller maila till kontakt@webbgross.se.